Política de Privacidad

En Betplay nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Al usar betplay.cat, aceptas las prácticas descritas aquí.

1. Responsable del Tratamiento

Betplay opera bajo la autorización de Coljuegos, el ente regulador del juego en Colombia. Como operador autorizado, somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilas al registrarte y usar nuestra plataforma. Si tienes preguntas sobre tus datos, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Cuando te registras o usas nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Nombre completo, fecha de nacimiento y número de identificación (cédula de ciudadanía u otro documento válido en Colombia)
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de residencia
• Información financiera necesaria para depósitos y retiros, como datos bancarios o de billeteras digitales
• Historial de juego y transacciones dentro de la plataforma
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador

3. Para Qué Usamos tus Datos

Usamos tu información para prestarte el servicio de manera correcta y segura. Eso incluye verificar tu identidad, procesar pagos, detectar fraudes y cumplir con las obligaciones legales que nos impone Coljuegos. También podemos enviarte comunicaciones sobre promociones o novedades de Betplay, pero siempre podrás darte de baja de esas comunicaciones.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos cuando la ley lo exige o cuando es necesario para prestarte el servicio, por ejemplo, con pasarelas de pago o proveedores de verificación de identidad.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios. Al aceptar esta política, das tu consentimiento informado para el tratamiento de tus datos con las finalidades aquí descritas.

5. Conservación de Datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que la ley colombiana nos obligue a conservarlos. Una vez que ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

6. Tus Derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados
• Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] con tu solicitud y una copia de tu documento de identidad.

7. Seguridad de la Información

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado SSL, controles de acceso internos y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero hacemos todo lo posible para mantener tu información segura.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si hacemos cambios importantes, te lo informaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Última actualización: enero de 2026.